الشُحنات والمرتجعات

تجديد! يسرّنا أنك اخترت شراء منتجات "تابروير" وسنكون سعداء بإعداد طلبك في أسرعِ وقتٍ ممكن.

عمليات التسليم

سيصل الطلب إليك عن طريق البريد، وتبلغ تكلفة التوصيل 35 شيكل للطلب (شامل ضريبة القيمة المضافة).

سيسلم الطلب إلى العنوان الذي قُمت بإدخاله عند الطلب خلال فترة زمنية مقدرة تتراوح بين 3 و5 أيام عمل (لا تعتبر أيام العطلات وإجازات نهاية الأسبوع وأيام الإغلاق أيام عمل) وتخضع لشروط لوائح الموقع وسياسات شركة الشحن.

الاستبدال

يمكن إرجاع المنتج إلينا بتكلفة ٤٠ شيكل (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة) من قِبل مندوب التوصيل.

المرتجعات

يمكن إرجاع أي منتج تم شراؤه من الموقع، لمدة تصل إلى 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط ألا يتم استخدامه وتغليفه في عبوته الأصلية، مع مراعاة ما هو منصوص عليه في لوائح الموقع.

كيف الإرجاع؟

الرجاء إدخال بيانات التأكيد الشخصية على الموقع (رمز/ رمز شخص في أعلى يمين الشاشة.

قم بتحديد أمر الإرجاع ذي الصلة وانقر فوق زر الإرجاع.

تقوم شركة البريد الخاصة بنا بإرسال المرتجعات فقط من أي مكان في الدولة وفقًا لسياسة شركة الشحن.

تبلغ تكلفة الإرجاع 35 شيكل جديد (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة)، وسيأتي مندوب التوصيل لاستلام الطلب منك خلال فترة من 3 و5 أيام عمل.

سيتم استرداد المبلغ المدفوع مقابل وسيلة الدفع حتى 14 يومًا.

ملحقات خاصة بالإرجاع:

طبقًا لأحكام قانون حماية المستهلك ("القانون")، يمكنك إلغاء المعاملة من تاريخ المعاملة حتى 14 * يومًا من تاريخ استلام المنتج أو من تاريخ استلام الفاتورة الضريبية/ إيصال أيهما يأتي لاحقا.

 

يجب عليك إخطارنا بإلغاء المعاملة بإحدى الطرق التالية:

  • عن طريق البريد المسجل تكريمًا لشركة إيكوميكس المحدودة على العنوان عمارة الحرباوي – شارع كلية الامة - فلسطين
  • عن طريق البريد الإلكتروني عبر supportps@ecomix.me
  • عبر الرابط المخصص من الموقع، في قائمة المعلومات ضمن "اتصل بنا"

يجب أن يذكر في إشعار الإلغاء اسم العميل ورقم هويته. بالإضافة إلى ذلك، فإن تحديد رقم الهاتف المحمول الخاص بالعميل بالإضافة إلى إرفاق رقم الفاتورة/ الإيصال/ رقم طلب لتحديد المعاملة وتكلفتها- على الرغم من عدم الحاجة إلى تقديمها، يمكن أن يساعد الشركة في تحديد موقع المعاملة ذات الصلة.

 

إذا كنت قد استلمت المنتج بالفعل، يجب عليك إعادة المنتج إلينا من خلال خدمة البريد السريع التي ستُجرى، وذلك برسوم إضافية قيمتها ٤٠ شيكل للكرتونة، على العنوان الذي تختاره، بشرط أن يكون في فلسطين (باستثناء المناطق التي يكون الوصول إليها مقيدًا أو بعيد) وتخضع لشروط أخرى.

 

 أيضًا، إلى جانب المنتج الذي رجع إلينا، يُطلب منك إرفاق نموذج الإرجاع المرفق بالطلب الذي هو موضوع المنتج في حقيبة الإرجاع، وذلك عندما يُفصل بالكامل حسب الطلب.

 

لكي تطلب من شركة الشحن استلام الطرد، أدخل قسم البيانات الشخصية على الموقع الإلكتروني وقم بتسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته عند تقديم الطلب وكلمة المرور. ووفقًا لتفاصيل الطلب، يمكنك طلب الإرجاع.

في حال لم تفتح حسابًا عند تسجيل الطلب، انقر فوق الزر إنشاء حساب واملأ التفاصيل ذات الصلة، في نهاية العملية سيتم نقلك إلى قسم البيانات الشخصية وسجل الطلبات وطلب الإرجاع.

سيصل مندوب التوصيل لاستلام الطرد خلال فترة من 3 إلى 5 أيام عمل.

نود إرجاع المنتج في عبوته الأصلية عندما يكون سليمًا وبحالة جيدة وبدون عيب من أي نوع دون أي استخدامٍ له.

 

سينفذ إلغاء الرسوم واسترداد هذا الجزء من سعر المعاملة الذي دفعته فيما يتعلق بالمنتج طبقًا لأحكام القانون المعمول بها.

 

*يجوز للشخص من ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن ومهاجر جديد (كما هو محدد في القانون) إلغاء معاملة في غضون أربعة أشهر من تاريخ المعاملة أو تاريخ استلام المنتج أو تاريخ استلام هذا المستند، أيهما لاحق، بشرط أن تشمل المعاملة).

 

يحق للشركة أن تطلب من العميل شهادة تثبت أنه شخص من ذوي الاحتياجات الخاصة أو مواطن كبير السن أو مهاجر جديد، حسب الحالة.

 

لا ينتقص حق العميل في إلغاء المعاملة من حق الشركة في المطالبة بالتعويضات في حالة إلغاء الصفقة و/أو إرجاع المنتجات إذا أثبتت الشركة أن قيمتها قد انخفضت، بما في ذلك نتيجة التدهور أو التغيير في حالتهم في حيازة العميل.

رسوم الإلغاء

في حالة إلغاء معاملة لا ترجع إلى عيب أو عدم الامتثال، يحق للشركة أن تفرض على المستخدم رسوم الإلغاء كما هو محدد ووفقًا للقانون، والتي ستصل إلى 5٪ من المعاملة أو تبلغ 100 شيكل أيهما أقل.

 

المنتجات التالفة

إننا في شركة تابروير، نحرص على مراقبة الجودة الصارمة لجميع منتجاتنا. في حالة أنه على الرغم من كل جهودنا سنرسل لك منتجًا معيبًا، فإننا نعتذر وسنحرص على إضافة رصيد لك إليه عند إعادته إلى مستودعاتنا. يرجى الاتصال بنا من خلال أحد الوسائل المذكورة أعلاه.

 

 

في حالة وجود منتجًا معيبًا، سيتم استرداد المنتج ويكون التسليم في غضون 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج في مستودعاتنا دون أي رسوم إلغاء.

 

عروض التخفيضات الخاصة (نوفمبر، الجمعة السوداء، اثنين الإنترنت، الأعياد)

قد يؤدي ارتفاع الطلب أو العطلات إلى التسبب في تأخيرات في أوقات التسليم.